Δεκάδες πτήσεις καθηλωμένες καθώς οι επικοινωνίες των αεροπλάνων χάθηκαν. «Εκτός λειτουργείας» και η ιστοσελίδα της. Ουρές στο Χίθροου.
Άκου το άρθρο
Δεκάδες πτήσεις της British Airways καθηλώθηκαν το απόγευμα της Δευτέρας (18/11) λόγω ενός σοβαρού προβλήματος στο λογισμικό με αποτέλεσμα χιλιάδες επιβάτες να καθυστερήσουν να ταξιδέψουν.
Εξαιτία του προβλήματος οι πιλότοι δεν μπορούσαν να υποβάλουν ηλεκτρονικά σχέδια πτήσης και έπρεπε να καλέσουν χειροκίνητα το κέντρο επιχειρήσεων στο Χίθροου.
Το πρόβλημα πιστεύεται ότι ξεκίνησε γύρω στις 5 το απόγευμα της Δευτέρας, αλλά πριν από αυτό αρκετά άτομα είχαν επίσης αναφέρει προβλήματα σύνδεσης στον ιστότοπο της BA.
.@British_Airways Absolute shambles three flights cancelled this month and now being made to stand on the tarmac in a very cold Verona waiting for an already delayed flight. What has happened to the nations airline? Not fit for purpose pic.twitter.com/qtnjG5UqS6
— Natjuchau (@Sockmonkey1971) November 18, 2024
Ένας πιλότος σε ένα γεμάτο αεροσκάφος της BA στη Βαλένθια, το οποίο είχε πάνω από μία ώρα καθυστέρησε, δήλωσε: «Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, φίλοι μου, υπάρχει ένα πρόβλημα πληροφορικής σε όλη την εταιρεία και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ανακαλέσουμε τα σχέδια πτήσης μας».
Γύρω στις 5 το απόγευμα (7 ώρα Ελλάδος), οι επιβάτες άρχισαν να αναφέρουν προβλήματα και ορισμένοι ισχυρίστηκαν ότι περίμεναν ακόμη να απογειωθούν ενώ περίμεναν την άδεια από τις αρμόδιες αρχές. Σύμφωνα με αναφορές, έχουν δημιουργηθεί ουρές στον τερματικό σταθμό 5 του Χίθροου.
🚨#BREAKING: British Airways HIT with "major IT outage as flights grounded and plane communications lost over Europe."
— HustleBitch (@HustleBitch_) November 18, 2024
⚠️ Would you feel safe flying right now? pic.twitter.com/DJVeLl4Rq1
Αναφέρεται ότι οι πιλότοι προσπαθούσαν να ενημερώνουν τους επιβάτες για τις τελευταίες εξελίξεις, ενώ η ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας φέρεται να έχει τεθεί εκτός λειτουργίας. Ένα μήνυμα στην ιστοσελίδα αναφέρει προς το παρόν: «Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε υψηλή ζήτηση στο ba.com».
@British_Airways For the last 40 minutes, the British Airways website has been inaccessible from Germany. What happened? pic.twitter.com/oT4OwhtIVE
— sajan mani (@vmsajan) November 18, 2024
Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι επιβάτες διαμαρτυρήθηκαν επίσης ότι εγκλωβίστηκαν στα αεροδρόμια της Νάπολης, του Ντίσελντορφ και της Τενερίφης. Ένας επιβάτης έγραψε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: «Απόλυτο αίσχος τρεις πτήσεις ακυρώθηκαν αυτό το μήνα και τώρα αναγκάζομαι να περιμένω στον αεοροδιάδρομο σε μια πολύ κρύα Βερόνα περιμένοντας μια ήδη καθυστερημένη πτήση. Τι συνέβη στην κρατική αερογραμμή; Δεν είναι κατάλληλη για το σκοπό της».
Οι πιλότοι δεν μπορούσαν να υποβάλουν τα load sheets, τα οποία είναι απαραίτητα για την ασφάλεια των αεροσκαφών. Τα δελτία αναφέρουν το βάρος και την κατανομή των επιβατών, του φορτίου και των καυσίμων και χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό των επιδόσεων και της αποδοτικότητας.
Τον Ιούλιο οι αεροπορικές εταιρείες και οι πτήσεις υπέστησαν διακοπή παγκοσμίως λόγω προβλήματος στο λογισμικό, αλλά αυτή τη φορά φαίνεται να επηρέασε μόνο την British Airways.
Δεν είναι σαφές αν επρόκειτο για επίθεση στον κυβερνοχώρο ή απλώς για δυσλειτουργία του υπολογιστή και οι τεχνικοί προσπαθούσαν μανιωδώς να επανεκκινήσουν τα συστήματα υπολογιστών στα κεντρικά γραφεία της BA στο Χίθροου.
Η εφαρμογή παρακολούθησης πτήσεων Flight Emergency ανέφερε στο Χ: «Η British Airways έχει χάσει όλες τις επικοινωνίες με αεροσκάφη σε όλη την Ευρώπη λόγω διακοπής του λογισμικού, οι πτήσεις θα διαχειρίζονται από τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας του Χίθροου για να επιστρέψουν οι εισερχόμενες πτήσεις στη βάση τους».
British Airways have lost all Communications to aircraft around Europe due to an IT outage, flights will be managed by Heathrow air traffic control to get inbound flights back to base
— Flight Emergency (@FlightEmergency) November 18, 2024
(Unsure if this will affect other bases)
Πηγή: Mirror, Daily Mail
